Key note - Happy Customers
@Event: Durf te weten!

In april 2016 sprak Etienne Jager op het voorjaarsevent van Huis voor Ondernemers over het creëren van Happy Customers en medewerkers werkplezier geven. Klik op de key note voor een impressie of op meer lezen voor een impressie van het event.

Meer lezen
Leiderschap is gebaseerd op i n s p i r a t i e niet op intimidatie.

K L A N T E N T H O U S I A S M E
Uw organisatie klantgericht maken en houden door het leveren van klantenthousiasme, Etienne helpt u daarbij. Volgens hem is klantenthousiasme het meest waardevolle ingrediënt waar iedere organisatie over wil beschikken. Het is namelijk de sleutel tot het verhogen van uw omzet, samen met het creëren van meer werkplezier binnen uw bedrijf. Ontbreken deze fundamenten dan verliest u niet alleen uw klanten, maar uiteindelijk ook uw medewerkers.

Klanttevredenheid en medewerker tevredenheid hangen nauw met elkaar samen. Ze beïnvloeden elkaar. En dus beïnvloeden ze de resultaten van uw bedrijf! Aangevuld met de strategische koers en de wijze waarop veranderingen in gang worden gezet, is dit hét snijvlak waarop Etienne opereert en waarde voor uw organisatie toevoegt. Etienne fungeert als de hartbewaking van uw bedrijf. Als het op deze vitale componenten aankomt, is hij inzetbaar als adviseur, persoonlijke coach, inspirator, continu verbeteraar en het geweten van uw klant en medewerker.

A d v i s e u r

Etienne begeleidt organisaties in een veranderende omgeving bij het realiseren van hun strategie. Hij staat bij opdrachtgevers bekend om zijn ervaring, enthousiasme, scherpe noot, zijn ondernemerschap en positieve energie.

I n s p i r a t o r

Reglematig spreekt Etienne over nieuwe inzichten rondom klantgerichtheid en echte verandering. Ook coördineert hij in-company programma's over deze thema's in combinatie met het onderwerp dienend leiderschap.

D o c e n t

Kennis creëeren en delen is het motto. Voor meerdere onderwijs-instellingen verzorgt Etienne Masterclasses (MBA en post-HBO niveau). Onder meer op het gebied van Organisatie & Cultuur, Marketing Management en Strategie & Veranderkunde.

T o o l s

Om de juiste diagnose te maken verzamelt Etienne noodzakelijke bewijslast waarmee de organisatie zich verder kan ontwikkelen. Inmiddels zijn er meerdere tools in de markt, zoals klant en medewerker feedback-instrumenten, sales funnel management en een persoonljikheidstest.

v e r b i n d i n g
Van huis uit is Etienne marketeer. Het managen van de relatie met zijn klant heeft hij dan ook met de paplepel ingegoten gekregen. Naast marketing is hij specialist op het gebied van veranderkunde en strategie. Zijn expertise is beter samen te vatten als bruggenbouwer. Een verbinder met één focus: wij werken hier voor de klant! Daarom bouwt en verbindt hij van buiten naar binnen en van binnen naar buiten. De ‘gouden brug’ wordt volgens Etienne alleen gebouwd als er de juiste afstemming is tussen koers, cultuur en structuur samengevoegd met passie en dienend leiderschap.

P R O F I E L S C H E T S

"Als je het aandurft je verlangens uit te spreken en je klanten te omarmen, dan creëer je werkplezier voor je medewerkers en volgt als vanzelf succes voor je organisatie. Dat is volgens mij echte verbinding."

- Etienne Jager -

.

k l a n t e n